ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
Yazdır
Değerli Üyemiz; Borsamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyini ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz samimi cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir.


Adı Soyadı (Anket Yapılan Kişi) :

Görevi :







Kuruluş :

Kuruluşun Kayıtlı Ünvanı :

Adres :

İlçe :

Telefon :

Faks :

Gsm :

E-Posta Adresi :

Web Adresi :


Kuruluşun Yeri :







Kuruluşun Nev’i :









Kuruluşun Faaliyet Türü :









İşletmenin Ölçeği (Çalışan Sayısı) :







İşletmenin Ölçeği (Ciro) :








Borsaya kaç yıldır üyesiniz? :

Değerli katılımcı,
Belirteceğiniz görüşleriniz gelecekte daha kaliteli hizmet sunmamız için bize yol gösterecektir. Bu nedenle anket formunu içtenlikle ve önemseyerek doldurmanızı diler, ilginize teşekkür ederiz.

LÜTFEN AŞAĞIDAKİ SORULARI EKSİKSİZ DOLDURUNUZ!

Borsamız tarafından sunulan hangi hizmetlerden faydalanıyorsanız, memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem
Sekreterya


Borsamızın hizmetlerine ilişkin aşağıdaki unsurlardan ne kadar memnun olduğunuzu belirtiniz.

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Dürüstlük ve Şeffaflık
Esnek Davranış
Taleplerinize yanıt verme
Temsil yeteneği (lobicilik)
Problemleri önleyici davranış
Sosyal sorumluluk faaliyetleri


Borsamızın sunduğu hizmetlerin,

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Güvenilir olması
Zamanında verilmesi
Güncel olması
Beklentilerinizi karşılaması


Borsamız hizmetleri ile ilgili,

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Borsanızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?
Kuruma ulaşılabilirlik
Çalışanlarla rahat iletişim kurabilme
İlgili kişiye doğru yönlendirilmek
Gerektiğinde Üst Yönetime ulaşabilmek


Borsamızın sunduğu hizmetleri veren çalışanlara ilişkin görüşlerinizi puanlayarak belirtiniz.

1 - Personelin davranışı :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


2 - Personelin dürüstlük ve nezaketi :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


3 - Hizmet verme süresi :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


4 - Temsil Yeteneği :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


5 - Bilgi Yeterliliği :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


6 - Kaynak Yeterliliği :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


7 - Talebin karşılanma düzeyi :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


8 - Problem çözme yeterliliği :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


9 - Yönlendirme yeterliliği :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


10 - Öneri ve şikayetlere karşı tutumu :

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ÇOK İYİ İYİ ORTA ZAYIF ÇOK ZAYIF
Genel Sekreterlik
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
Muamelat
Muhasebe
Tescil
Eğitim ve Kalite
Bilgi İşlem


Borsamızdan aldığınız hizmetleri gerektiğinde yine Borsamızdan almak ister misiniz?


Borsamızdan aldığınız hizmetleri diğer firmalara tavsiye eder misiniz?




Borsamızın duyuruları ve faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.











Borsamızın duyuruları ve faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.











Borsamız tarafından düzenlenen Seminer, eğitim ve toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz?








Borsamız tarafından düzenlenen seminer, eğitim ve toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.








Borsamız ile yeterli diyalog kurabiliyor musunuz?








Borsamız ile diyalog kuramıyorsanız sebepleri nelerdir?




Borsamızda düzenlenmesini istediğiniz eğitim konularını belirtiniz. (Aşağıda yer alan Eğitim listesinden yararlanılabilirsiniz.)











İstediğiniz Diğer Konular :

Trabzon Ticaret Borsası hizmetlerinin kaliteli ve faydalı olması için beklentileriniz ve önerileriniz :




  Pazarkapı Mahallesi Sahil Cad. No:105 61200 Ortahisar / Trabzon
T. 0462 326 45 05    F. 0462 326 09 66

tb.org.tr